認証情報を紛失した ID を回復する

ID Center では、認証資格情報を紛失した場合を想定して Gehirn ID の回復の手続きが行えるようになっています。本ページでは、Gehirn ID を回復する２つの方法を説明します。

なお、これから説明する所定の手続き以外で Gehirn ID を回復することはできません。Gehirn ID をいずれの方法でも回復できなくなった場合は、新しく Gehirn ID をご登録ください。

注意

Gehirn ID の回復手続きもレートリミットの対象となります。

メールアドレスおよび電話番号の認証による回復 ¶

ID Center のサインイン画面を開きます。

サインインフォームにご登録の Gehirn ID を入力します。

Gehirn ID をお忘れの場合

Gehirn ID をお忘れの場合は、サインインフォームにご登録のメールアドレスを入力することで Gehirn ID を回復することができます。

メール認証 ¶

パスワード入力欄の下に表示される「別の方法」ボタンをクリックし、表示される選択肢から「メール認証 + 電話認証」を選択します。

ご登録のメールアドレスに確認コードが記載されたメールが送信されます。届いた確認コードを入力して次のステップに進んでください。

SMS ・電話認証 ¶

ご登録の電話番号に確認コードが記載された SMS が送信されます。電話番号が携帯電話のものではない場合や SMS の送信に失敗した場合は自動的に音声通話に切り替わります。

注意

一部のキャリアや MNP された電話番号をご使用になっている方は SMS が届かないことがあります。その場合には、通話認証のボタンをクリックし通話による認証を行ってください。

パスワード・ OTP の再設定 ¶

サインインが完了し、 Gehirn ID の登録内容が表示されます。パスワードや TOTP 、 YubiKey など必要な項目を再設定してください。

登録住所宛ての本人限定受取郵便による回復 ¶

注意

このお手続きには、事前に回復コード送付先住所をご登録いただいている必要がございます。登録方法は「 ID の回復のための住所を設定する」を参照して下さい。事前に住所のご登録がない Gehirn ID をこの方法で回復させることはできません。

送付先住所と現住所が異なる場合

転居などの理由により、ご登録いただいている送付先住所と現住所が異なる場合は、予め日本郵便株式会社の転居・転送サービスにて転送設定を行ってください。設定方法は「日本郵便株式会社転居・転送サービス」を参照して下さい。オンラインでのお手続きも可能です。

確認コード郵送による Gehirn ID の回復画面を開く ¶

ID Center の確認コード郵送による Gehirn ID の回復画面を開きます。

回復アカウント情報の記入 ¶

確認コードの郵送によるアカウントの回復の手続きを申請します。この手続きには、Gehirn ID Center で登録した、Gehirn ID、電話番号、メールアドレスのいずれかを選択します。

通知先メールアドレスの記入 ¶

回復コードを入力する URL をメールで通知します。このメールの送付先をご記入下さい。

申請の完了 ¶

Step3 で、入力したメールアドレスに回復コードを入力するための URL が送られます。この URL は、回復コードが届いてから使用します。

コードがお手元に届くまでお待ち下さい

申請が完了すると、ゲヒルンサポートセンターが数日以内に本人限定受取郵便（特例型）で回復コードを郵送します。郵便物がお手元に届くまでお待ち下さい。この回復コードの受け取りには、運転免許証、日本国旅券（パスポート）、個人番号カード、健康保険証などの公的身分証明書を日本郵便の職員に提示する必要があります。

郵便物がお手元に届きましたら、次の Step5 のお手続きを行って下さい。

回復コードの入力 ¶

Step 4 で受信されたメールから回復コード入力画面を開き、ゲヒルンサポートセンターからの郵便物に記載された回復コードをご入力下さい。

回復コードを入力後、認証が完了するとID Center ホーム画面に遷移します。

以上で登録住所宛ての本人限定受取郵便による回復は完了です。